Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí las resolvemos

Respuestas por módulo: implementación, facturación, contabilidad, bancos, nómina, SAT e IA

Empezar con SIO

Sí — y en la mayoría de los casos ni siquiera necesitas migrar: al subir tu FIEL, con la tecnología de iAudita descargamos todos tus documentos directo del SAT (hasta 5 años de facturas emitidas y recibidas, nómina y pagos) y con ellos se crean solos:

  • Tus clientes y proveedores
  • Tu catálogo de productos y servicios
  • Tus compras y ventas anteriores, ya vinculadas entre sí
  • La base de tu contabilidad (catálogo de cuentas y pólizas)

Como partimos de tu información real del SAT, la implementación funciona además como una auditoría de arranque: sabrás qué tienes de verdad (ingresos sin facturar, gastos sin comprobante) desde el primer día. Si vienes de CONTPAQi, también migramos tu catálogo y pólizas (así se compara SIO con CONTPAQi). Todo el proceso toma 1-3 días hábiles e incluye capacitación.

Sí. Ofrecemos una prueba gratuita de 15 días sin necesidad de tarjeta de crédito:

  • Acceso completo al sistema durante la prueba
  • Configuración inicial con tu FIEL para que veas tu información real
  • Soporte directo durante el periodo de prueba
  • Sin compromiso de permanencia

Al terminar el periodo de prueba, puedes elegir el plan que mejor se adapte a tu negocio.

Ventas y Facturación

CFDI 4.0 es la versión más reciente del estándar de facturación electrónica del SAT que entró en vigor desde enero 2022. Esta actualización incluye nuevos campos obligatorios, validaciones más estrictas y mejor trazabilidad de operaciones.

SIO genera comprobantes compatibles con el estándar CFDI 4.0 vigente y se actualiza con cada cambio que publica el SAT en la Resolución Miscelánea Fiscal. Conoce más en el Módulo de Ventas.

El timbrado es prácticamente instantáneo:

  • Tiempo promedio: Menos de 3 segundos
  • Envío automático por correo al cliente
  • XML y PDF generados simultáneamente
  • Disponibles inmediatamente en el portal

Sí, SIO te permite cancelar facturas siguiendo el proceso oficial del SAT:

  • Selecciona la factura que deseas cancelar
  • Indica el motivo de cancelación (según catálogo del SAT)
  • Si aplica, vincula con el UUID de sustitución
  • El sistema envía la solicitud al SAT y notifica al receptor
  • Recibes confirmación del estado de la cancelación

Contabilidad

No. La contabilidad de SIO se arma sola: cada factura que emites o recibes y cada movimiento de tu banco se convierte en póliza automáticamente, con un motor que aprende cómo se contabiliza tu empresa.

Y si tienes contador, invítalo con su propio acceso: él revisa, ajusta y autoriza sobre la misma información — sin que le mandes XMLs por correo. Conoce el Módulo de Contabilidad.

Sí, SIO cumple con todos los requisitos de contabilidad electrónica del SAT:

  • Generación automática de XMLs contables (balanzas y catálogo — Anexo 24)
  • Catálogo de cuentas conforme al SAT con código agrupador
  • Balanza de comprobación mensual y estados financieros en vivo
  • Sellado con tu FIEL y verificación previa al envío
  • DIOT, IVA e ISR calculados desde la misma contabilidad

Bancos y Conciliación

Sin capturar nada: arrastra el PDF de tu estado de cuenta (BBVA, Santander, Banamex, HSBC, Banorte y más — también CSV o Excel) y SIO detecta solo a qué cuenta pertenece.

Si cobras en línea, conecta Stripe y MercadoPago para traer cobros, comisiones y depósitos automáticamente. Conoce el Módulo de Bancos.

SIO cruza cada movimiento de tu banco contra tus facturas, impuestos y traspasos, y te sugiere los pares. Tú solo revisas lo que quedó pendiente:

  • Porcentaje conciliado visible por cuenta
  • Movimientos sin comprobante, a la vista antes de que sean problema fiscal
  • Cada movimiento conciliado puede generar su póliza contable en un clic

Nóminas

Sí. El módulo de nóminas cubre el ciclo completo:

  • Cálculo automático de percepciones, deducciones, ISR e IMSS
  • Recibos CFDI 4.0 timbrados y enviados a tus empleados
  • Expediente del empleado, incidencias y finiquitos
  • Reportes para IMSS, INFONAVIT y SAT

Conoce el Módulo de Nóminas.

SAT · iAudita

SIO se conecta directamente con los servicios web del SAT para:

  • Descargar automáticamente tus XMLs de ingresos y egresos
  • Validar RFCs y razones sociales en tiempo real
  • Consultar el estado de tus facturas emitidas y recibidas
  • Mantener actualizados los catálogos oficiales del SAT

iAudita es nuestra tecnología de auditoría fiscal, integrada en SIO. Vigila tu situación ante el SAT de forma preventiva:

  • Opinión de Cumplimiento (32-D) y Constancia Fiscal monitoreadas
  • Buzón Tributario y notificaciones del SAT
  • Detector de EFOS (art. 69-B): te avisa si un proveedor es factursero
  • Cruce de tus facturas vs contabilidad vs banco vs lo que ve el SAT

Conoce el Módulo SAT · iAudita.

Inteligencia Artificial

SIO expone tu información a asistentes de IA mediante MCP (Model Context Protocol), para que le preguntes a tus números en lenguaje natural:

  • "¿Cuánto vendí este mes vs el anterior?"
  • "¿Qué facturas siguen sin cobrar?"
  • "¿Cómo voy de IVA para la declaración?"

La IA accede solo a lo que tú autorices, en modo lectura. Conoce más en Inteligencia Artificial.

Seguridad y Soporte

SIO incluye chat interno, tickets y tareas entre áreas, para que tu operación no dependa de WhatsApp ni de apps personales:

  • Si ventas necesita mandar algo a facturación, lo hace en la misma plataforma
  • Todo queda registrado: quién lo pidió, cuándo y cómo se resolvió
  • Permisos granulares: cada usuario ve solo los módulos y empresas de su rol
  • Si alguien deja la empresa, cierras su cuenta y listo — tu información nunca salió de SIO

Conoce más en Equipo y Colaboración.

La seguridad es nuestra prioridad. SIO implementa:

  • Encriptación TLS/SSL: Todas las comunicaciones viajan cifradas
  • Cifrado de datos en reposo: Tus archivos sensibles se guardan cifrados
  • Respaldos diarios: Copias automáticas de tu información
  • Infraestructura propia: Tus datos no se comparten con terceros

SIO funciona en línea para garantizar sincronización en tiempo real y acceso desde cualquier dispositivo. Sin embargo:

  • Puedes trabajar en borradores offline que se sincronizan al reconectar
  • La aplicación está optimizada para consumir mínimos datos
  • Operamos sobre infraestructura redundante con backups diarios

Ofrecemos canales directos de soporte:

  • Email: [email protected]
  • WhatsApp / Teléfono: +52 (55) 4051-7224
  • Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del Centro)

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