1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar SIO (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar legalmente
obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos,
no debe utilizar el Servicio.
El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación a estos términos constituye
su aceptación de dichas modificaciones.
2. Descripción del Servicio
SIO es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona:
- Facturación Electrónica CFDI 4.0: Emisión, timbrado y cancelación de facturas conforme a las normas del SAT
- Gestión Contable: Registro y administración de operaciones contables
- Gestión de Nómina: Cálculo y timbrado de recibos de nómina
- Sincronización con SAT: Descarga automática de facturas emitidas y recibidas
- Reportes y Dashboards: Análisis en tiempo real de información fiscal y contable
- Otros módulos: Según el plan contratado
Disponibilidad del Servicio
SIO se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9% del tiempo. Sin embargo,
pueden existir interrupciones por:
- Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
- Actualizaciones de seguridad
- Circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, fallas de proveedores externos, etc.)
3. Cuenta de Usuario
3.1 Registro
Para utilizar el Servicio, debe:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Ser mayor de edad o contar con autorización legal para contratar
- Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- Representar legalmente a la empresa que registra (en caso de personas morales)
3.2 Seguridad de la Cuenta
Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- La seguridad de sus certificados SAT y e.firma
3.3 Certificados SAT
Al proporcionar sus certificados SAT (CSD y e.firma), usted:
- Confirma ser el titular legítimo de dichos certificados
- Autoriza a SIO a utilizarlos únicamente para los fines del Servicio
- Se compromete a mantenerlos vigentes
- Notificará inmediatamente si son comprometidos o revocados
4. Pago y Facturación
4.1 Planes y Precios
Los planes y precios están disponibles en nuestro sitio web. SIO se reserva el derecho
de modificar los precios con 30 días de anticipación.
4.2 Ciclo de Facturación
- Mensual: Se factura el mismo día de cada mes
- Anual: Se factura anualmente con descuento aplicado
- Los pagos son por adelantado
- No hay reembolsos por cancelaciones anticipadas
4.3 Método de Pago
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
- Pago en OXXO (solo planes anuales)
4.4 Falta de Pago
En caso de falta de pago:
- Se suspenderá el acceso al Servicio después de 5 días de mora
- Los datos se mantendrán por 30 días adicionales
- Después de 30 días, la cuenta puede ser eliminada permanentemente
- Se cobrarán intereses moratorios del 2% mensual
4.5 Impuestos
Todos los precios están expresados antes de IVA. Se agregará el 16% de IVA
correspondiente según la legislación mexicana.
5. Uso Aceptable
5.1 Usos Permitidos
El Servicio debe utilizarse únicamente para:
- Fines legales y legítimos de su negocio
- Emisión de facturas reales de operaciones realizadas
- Cumplimiento de obligaciones fiscales
5.2 Usos Prohibidos
Queda estrictamente prohibido:
- Facturación falsa o simulada: Emitir facturas de operaciones inexistentes
- Fraude fiscal: Utilizar el Servicio para evadir impuestos
- Uso no autorizado: Compartir su cuenta con terceros no autorizados
- Ataques al sistema: Intentar vulnerar la seguridad del Servicio
- Ingeniería inversa: Descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente
- Uso comercial no autorizado: Revender o sublicenciar el Servicio
- Spam o phishing: Enviar comunicaciones no solicitadas
- Sobrecarga del sistema: Uso excesivo que afecte a otros usuarios
5.3 Consecuencias
El incumplimiento de estas políticas puede resultar en:
- Suspensión inmediata de la cuenta
- Terminación del servicio sin reembolso
- Reporte a autoridades competentes
- Acciones legales por daños y perjuicios
6. Propiedad Intelectual
6.1 Propiedad de SIO
SIO y todo su contenido (código, diseño, logos, marcas, textos, gráficos, etc.)
son propiedad exclusiva de SIO y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
6.2 Licencia de Uso
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para
usar el Servicio según estos términos.
6.3 Sus Datos
Usted conserva todos los derechos sobre sus datos (facturas, información contable, etc.).
SIO no reclamará propiedad sobre su información.
7. Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro
Aviso de Privacidad, el cual
forma parte integral de estos términos.
Exportación de Datos
Usted puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos estándar (XML, PDF, Excel, CSV).
Respaldos
SIO realiza respaldos diarios automáticos. Sin embargo, le recomendamos mantener
copias propias de información crítica.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". SIO garantiza:
- Cumplimiento con las normas del SAT vigentes
- Seguridad en el manejo de datos conforme a estándares de la industria
- Soporte técnico según el plan contratado
8.2 Exclusiones
SIO NO es responsable por:
- Errores del usuario: Información incorrecta ingresada por usted
- Decisiones fiscales: La interpretación o aplicación de leyes fiscales es su responsabilidad
- Servicios de terceros: Fallas del SAT, PAC, bancos u otros proveedores externos
- Pérdida de ingresos: Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante
- Fuerza mayor: Eventos fuera de nuestro control razonable
8.3 Límite de Responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total de SIO excederá el monto pagado por usted
en los últimos 12 meses de servicio.
8.4 Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a SIO de cualquier reclamo derivado de:
- Su uso del Servicio
- Violación de estos términos
- Violación de derechos de terceros
- Información falsa o fraudulenta proporcionada
9. Terminación del Servicio
9.1 Por el Usuario
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de control.
No hay penalización por cancelación, pero no se reembolsan pagos realizados.
9.2 Por SIO
SIO puede suspender o terminar su cuenta si:
- Viola estos términos y condiciones
- No paga las cuotas correspondientes
- Proporciona información falsa
- Usa el servicio para fines ilegales
- Representa un riesgo de seguridad
9.3 Efectos de la Terminación
Al terminar el servicio:
- Su acceso al Servicio cesará inmediatamente
- Tiene 30 días para exportar sus datos
- Después de 30 días, los datos pueden ser eliminados permanentemente
- Los datos fiscales se conservarán por el periodo legal requerido (5 años)
10. Modificaciones a los Términos
SIO se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios serán notificados mediante:
- Aviso en la plataforma
- Correo electrónico
- Publicación en el sitio web
El uso continuado del Servicio después de las modificaciones constituye su aceptación
de los nuevos términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta en los tribunales
competentes de Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otra jurisdicción.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +52 (55) 4051-7224
- Dirección: Porto Messina 18, Mz 1 Lote 7, Cancún, Quintana Roo, CP 77536